A STET está de volta! Abrimos de 3ª a 6ª feira, 15.30 / 19.00h

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Envios e Entregas
Obrigado por comprar na STET. Embalamos e protegemos cada livro cuidadosamente para garantir que chega até si em perfeitas condições. Todas as atualizações de envio e ligações de acompanhamento (tracking) serão enviadas diretamente para o endereço de e-mail que fornecer no momento do pagamento.
1. Zonas de Envio e Prazos de Entrega Estimados
Realizamos os nossos envios a partir da nossa loja em Portugal. Os prazos de entrega começam a contar após a sua encomenda ser embalada e entregue à transportadora (geralmente no prazo de 1 a 2 dias úteis).
Zona de EnvioEstimated Delivery Time
Nacional (Portugal Continental e Ilhas) 1 – 5 Business Days
União Europeia (UE) 5 – 10 Business Days
Internacional (Resto do Mundo) 10 – 20 Business Days
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos dos serviços postais locais, feriados ou condições climatéricas adversas.
2. Custos de Envio (Portes)
Os custos de envio são calculados de forma dinâmica no momento do checkout, tendo em conta o peso total dos livros no seu carrinho e o país de destino. Verá o preço exato dos portes antes de introduzir os seus dados de pagamento.
3. Alfândega, Direitos Aduaneiros e Impostos Internacionais
  • Encomendas para a União Europeia: Se estiver a encomendar a partir de um país da UE, não existem taxas alfandegárias ocultas ou direitos de importação. O preço pago no checkout é final.
  • Encomendas Internacionais (Fora da UE): As encomendas enviadas para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) podem estar sujeitas a impostos de importação locais, IVA aduaneiro ou taxas de desalfandegamento. Estes encargos são estipulados pelo governo do país de destino e são da exclusiva responsabilidade do cliente. Não podemos prever o valor destas taxas nem marcar as encomendas como "presentes" para contornar os regulamentos alfandegários.
4. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail automático com os seguintes dados:
  • O nome da transportadora responsável pela entrega (ex.: CTT, DHL, UPS).
  • O seu número de acompanhamento exclusivo (tracking number).
  • Uma ligação direta para acompanhar o progresso da sua entrega online.
5. Falhas na Entrega e Moradas Incorretas
Como não dispomos de contas de utilizador para verificar dados guardados anteriormente, pedimos que confirme cuidadosamente a sua morada de envio durante o checkout como convidado.
  • Não conseguimos alterar a morada de entrega após a encomenda ter saído das nossas instalações.
  • Se uma encomenda nos for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, este será responsável pelos custos de envio para o novo reenvio da encomenda.
6. Encomendas Danificadas ou Extraviadas
Se os seus livros chegarem danificados, ou se a sua ligação de acompanhamento indicar "Entregue" mas não tiver recebido a encomenda, contacte-nos através do e-mail info@stetbooks.pt no prazo de 48 horas para que possamos investigar e resolver a situação o mais brevemente possível.